R : Nous préparons votre commande sous 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement. Le délai de livraison dépend du transporteur et de votre localisation.

R : Nous livrons principalement en Belgique et en France. D’autres pays européens sont disponibles selon l’article et le transporteur.

R : Oui. Lors du paiement, les frais d’expédition s’affichent clairement avant confirmation de la commande.

R : Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le transporteur.

R : Oui. Le colis est neutre, sans logo «spécialisé» apparent. Le contenu n’apparaît pas sur l’étiquette extérieure.

R : Vous avez 14 jours après réception pour signaler un retour (hors produits d’hygiène ou usage intime). Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés.

R : Si la commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous au plus vite. Une fois le colis parti, nous ne pouvons plus garantir un changement

R : Contactez-nous immédiatement avec photo et référence. Nous vous indiquerons la procédure et, après vérification, procéderons à l’échange ou au remboursement.

R : Généralement oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous précisons toujours les conditions lors du retour

R : Consultez notre rubrique « Blog», ou utilisez nos filtres (type, taille, matière). Vous pouvez aussi contacter notre service pour un conseil personnalisé.

R : Oui. Nous sélectionnons des produits répondant aux normes européennes en vigueur, matériaux contrôlés, et nous assurons des contrôles qualité.

R : Non, mais vous pouvez activer l’alerte « Me prévenir lorsque disponible » et nous vous informerons dès le retour en stock.

R : Rangez-les dans un endroit sec, à l’abri de la lumière directe, et de préférence dans leur étui d’origine. Evitez l’humidité ou la chaleur prolongée.